Face IDが反応しないときの確認ポイント

※掲載画像は確認箇所を説明するためのイメージで、実際の修理事例ではありません。

iPhoneのロック解除やアプリの認証でFace IDが反応せず、何度もパスコード入力になることはありませんか。顔認証の不調は、必ずしも部品の故障だけが原因とは限りません。岸和田でiPhone修理を探す前に、ご自身で安全に確認できる項目を順番に見ていきましょう。

TrueDepthカメラ周辺を確認する

Face IDは、iPhone上部にあるTrueDepthカメラを使って顔を認識します。上部に指紋や皮脂、細かな汚れが付いている場合は、糸くずの出にくい柔らかい乾いた布でやさしく拭いてください。針やピンを差し込んだり、洗浄液を直接かけたりするのは、部品を傷める原因になるため避けましょう。

画面保護フィルムの位置がずれていたり、ケースの縁がカメラ部分へ重なっていたりする場合もあります。一度ケースやフィルムを外し、覆われている部分がないか確認します。

顔の位置と設定を見直す

Appleの案内では、目・鼻・口がTrueDepthカメラに映る状態にし、端末を顔から腕の長さ程度か、それより近い約25〜50cmの位置で使うことが推奨されています。マスクやサングラス、手などで顔の一部が隠れていないかも確認してください。

「設定」から「Face IDとパスコード」を開き、Face IDが設定されているか、ロック解除やアプリ認証など使いたい機能がオンになっているか確認します。端末を再起動し、パスコードを入力したあとに、もう一度Face IDを試す方法もあります。

設定をやり直しても改善しない場合

設定画面で顔をフレーム内へ収めるよう何度も求められて先へ進めない場合や、落下・水濡れのあとから使えなくなった場合は、カメラや内部部品の点検が必要な可能性があります。TrueDepthカメラ周辺は精密な機能に関わるため、ご自身で分解したり強く押したりせず、症状が分かる状態のままご相談ください。

Face IDが使えずお困りのときは、ibring岸和田店へ端末をお持ちください。使用状況を伺いながら、現在の状態を確認させていただきます。スタッフ一同、ご来店をお待ちしております！

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📱 ibring岸和田店

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