スマホの画面上部に突然「圏外」「検索中」「SOS」などと表示され、電話やモバイルデータ通信が使えなくなることがあります。端末の故障を疑いたくなりますが、電波状況や通信会社の障害、設定、SIMの状態など、原因は一つとは限りません。
岸和田でスマホ修理店へ相談する前に、ご自身で安全に確認できるポイントを整理します。iPhoneとAndroidで画面表示や設定名が異なる場合があるため、分からない操作を無理に進めたり、慌てて初期化したりしないことが大切です。
機内モードを切り替えて通信をつなぎ直す
最初に、機内モードを一度オンにして15秒ほど待ち、再びオフに戻します。通信機能をつなぎ直すことで、一時的な接続不良が改善する場合があります。その後、端末を再起動し、電波の入りやすい屋外や窓の近くなどへ移動して表示を確認してください。
建物の地下や奥まった場所、移動中など、周辺の電波状況によって一時的に圏外になることもあります。同じ端末でも場所を変えるとつながる場合は、まず通信環境の影響を考えます。
通信会社の障害情報と契約状態を確認する
同じ場所にいる家族や周りの人も同じ通信会社でつながらない場合は、通信障害やメンテナンスの可能性があります。Wi-Fiが利用できるなら、契約中の通信会社が公開している障害情報を確認しましょう。
Appleも、iPhoneやiPadに「SOS」「圏外」「検索中」と表示される場合、通信会社へ連絡し、アカウントが有効か、サービスエリア内か、地域で障害が起きていないかなどを確認するよう案内しています。料金の支払い状況や契約プランについては、修理店ではなく通信会社での確認が必要です。
SIM設定とカードの状態を見る
デュアルSIMやeSIMを使っている端末では、通話やモバイルデータに使用するSIMが正しく選ばれているか確認します。Google PixelなどのAndroid端末では、設定の「ネットワークとインターネット」からSIMの使用状況を確認できますが、名称や手順は機種によって異なります。
物理SIMの場合は、カードやトレイのずれ、傷み、汚れが影響することもあります。電源を切らずに何度も抜き差ししたり、合わない道具を差し込んだりすると、SIMやトレイを傷めるおそれがあります。操作に不安がある場合は、そのままお持ちください。
改善しない場合は端末側の点検を
再起動後も圏外が続く、SIMがまったく認識されない、落下や水濡れのあとから症状が始まった場合は、SIMトレイや内部部品、ソフトウェアなど端末側の確認が必要になることがあります。大切なデータが残っている場合は、原因が分からないまま初期化を行わないようにしましょう。
ibring岸和田店では、iPhone修理・Android修理を含むスマホの不具合について、端末の状態を確認しながらご案内します。「いつから」「どこで」「何をしたあとに」圏外になったか分かれば、相談時にお伝えください。
📱 ibring岸和田店
MEGAドン・キホーテ岸和田店 1階
☎ 072-479-8442
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スマホの故障・不具合など、お困りのことがあればお気軽にご相談ください。
