※掲載画像はイメージで、実際の修理事例ではありません。

アプリの起動や画面の切り替えが遅く感じると、故障や買い替えを考えてしまうかもしれません。ただ、動作の重さには一時的な処理や空き容量など、ご自宅で確認できる要因が関係していることもあります。今回は、重いと感じたときに順番に試したい見直し方を、やさしくご紹介します。

■まずは再起動して、動きが変わるか確かめる

長時間使い続けていると、一時的な処理がたまり、全体の動きがもたつくことがあります。入力途中の文章などは保存したうえで、一度再起動してみてください。Androidの公式ヘルプでも、アプリや本体の困りごとに、再起動と更新の確認から始める流れが案内されています。再起動のあとに動きが戻るかどうかが、次の確認を進める手がかりになります。

■空き容量と更新の状態を確認する

写真や動画、アプリのデータで空き容量が少なくなると、動作が遅くなることがあります。iPhoneでは、「設定」から「一般」を開き「iPhoneストレージ」で空き容量を確認できます。Appleの公式案内では、遅さを避けるために少なくとも1GBの空き容量を保つことが紹介されています。Androidでも、「設定」から「ストレージ」を開いて使用状況を確認できます。あわせて、本体やアプリの更新が残っていないかも見ておくと安心です。不要なデータを整理する場合は、先にバックアップを取ってから行ってください。

■省電力モードと本体の温度も見直す

バッテリーを長持ちさせる省電力モードや低電力モードがオンになっていると、一部の機能がゆっくり動く場合があります。iPhoneでは、「設定」から「バッテリー」を開いて低電力モードの状態を確認できます。また、本体が熱くなっているときや、とても冷たい場所で使っているときも、動きが遅くなることがあります。熱さを感じるときは、少し置いてから様子を見てみてください。なお、反応しないアプリがある場合を除き、アプリをむやみに強制終了すると、次に開くときの読み込みでかえって時間がかかることもあるため、注意が必要です。

■試しても重さが続くときは、無理をせずご相談ください

再起動や空き容量、更新の確認をしても重さが続く場合や、本体がすぐ熱くなる、バッテリーの減りも早くなったと感じる場合は、本体やバッテリーの状態確認が必要になることも考えられます。重くなり始めた時期や、どんな操作で遅くなるかが分かりますと、店頭での確認もスムーズです。大切なデータのバックアップを取ったうえで、お気軽にご相談ください。

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